M. MBOGNING NANFACK Macaire

Directeur Régional

La Direction Régionale de Yaoundé couvre les provinces du Centre, du Sud et de l'Est. Son fonctionnement est autonome, mais certain de ces services sont sous la supervision de la direction générale à Douala.

Pour mener à bien ses activités, la Direction régionale dispose des services suivants:

LE SERVICE COMMERCIALE

Le Directeur Régional coordonne l'activité Commerciale (il est lui même un agent commercial de sa direction), il a mis sur pied une politique commercial en 3 phases :

1ère phase
- Cibler les chantiers en construction dans la ville
- Approcher le prospect
- Obtenir de faire un devis
- Puis obtenir la confirmation de la commande

2ème phase
- Le suivi de la pose pour la conformité entre la commande et le travail des techniciens
- La gestion des réclamations clients
- Le recouvrement

3ème phase
- Après réception du chantier, la gestion de la retenue de garantie

La satisfaction du client est le souci premier du service commercial. Le service commercial fonctionne selon des prévisions, sur des statistiques mensuelles

LE SERVICE TECHNIQUE

Le Chef de Service Technique supervisant un chantier

Sous la responsabilité du chef de service technique, qui est ingénieur, ce service est sous la tutelle du service technique à douala et comprend :

     

Le service technique commence son travail après réception de la confirmation de la commande par le service commercial. Il travaille en conformité aux documents que sont :

- Le devis
- Le contrat (modalités de règlement, d'exécution, délais, nature des travaux à réaliser, la sanction de non respect des obligations contractuels)

Les activités du service technique couvrent essentiellement la menuiserie aluminium, même si la direction régionale tient à la disposition de sa clientèle l'ensemble des produits et services de SOBAF.

L'Agence de Mvan

Haut de Page