M. MBOGNING NANFACK Macaire
Director regional
La dirección Regional de Yaundé concierne las provincias del Centro, del Sur y del Este. Funciona de manera autónoma, aunque unos de sus departamentos se hallan bajo la supervisión de la dirección general en Douala.
Para llevar a cabo sus actividades, la Dirección regional consta de los departamentos siguientes:
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- Departamento Comercial
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- Departamento Técnico
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- Departamento Administrativo y Financiero
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- Departamento del Control
DEPARTAMENTO COMERCIAL
El Director regional coordina la actividad comercial (es sí mismo un agente comercial de su dirección). Elaboró una política comercial en 3 fases:
1ª fase
- Identificar las obras en proceso de construcción en la ciudad
- Acercarse del posible cliente
- Conseguir el pedido de un presupuesto
- Luego lograr la confirmación del encargo
2ª fase
- El seguido de la instalación para asegurarse de la conformidad entre el pedido y el trabajo de los técnicos
- La gestión de reclamaciones de clientes
- La recaudación
3a fase
- Una vez la obra recibida, la gestión de la retención de garantía
La satisfacción del cliente es la primera preocupación del departamento comercial. Éste funciona según previsiones, sobre estadísticas mensuales
DEPARTAMENTO TÉCNICO
El Jefe del Departamento Técnico supervisando una obra de construcción
Bajo la responsabilidad del jefe del Departamento técnico, un ingeniero, este departamento está bajo la tutela del departamento técnico en Douala y se compone de:
- Un Jefe de Departamento
- Un Jefe de Departamento Adjunto
- Un Jefe de procedimientos que verifica los procesos de fabricación de obras
- Un Jefe de Taller
- Un Controlador de Obras de construcción
El departamento técnico empieza su trabajo tras recibir la confirmación del pedido por el departamento comercial. Trabaja en conformidad con documentos que son:
- El presupuesto
- El contrato (condiciones de pago, de ejecución, plazos, naturaleza de trabajos por realizar, la sanción de incumplimiento de obligaciones contractuales)
Las actividades del departamento técnico conciernen esencialmente la carpintería aluminio, aunque la dirección regional pone a la disposición de su clientela el conjunto de productos y servicios de SOBAF.
La Agencia de Mvan
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